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千元蒸汽清洁机修半年还没修好

  昨日,季先生介绍,由于家人对尘螨过敏,家里需要一台家用蒸汽清洁机,主要是大清扫时用,4月初买来只用了三次就出现“液位报警”故障,“明明水位正常的情况下,警示灯总是不停闪烁发出加水提示。”

  5月初,季先生将机器送到该公司的维修部,2个多月后,店里通知他可以领取维修完的机器,“但我检查机器时又发现新的故障,蒸汽量减小,喷雾压力不到位。”

  陆续又维修了两次,但每次取货都是机器没有修理好。他多次跟上海客服沟通,客服回复:“故障主要是由水垢造成的”。对此,季先生表示,“只使用三次就出现水垢,我买到的是不是新的?”

  季先生提出了换货,“就用三次,修了半年,如果再拖延下去,保修期恐怕就过了。”

  随即,记者跟随季先生找到该品牌在沈阳的代理商。维修部经理陈先生表示,现在已经将季先生的蒸汽清洁机再次邮回到厂家,对于当初机器出现喷气问题已经解决了,只是液位报警的问题正在维修。

  对季先生提出的换货或者退货的要求,陈经理表示,需要与领导汇报后再给予答复。截至记者截稿时,对方依旧没有给予明确答复。

  辽宁安行律师事务所律师王婷说,根据消法第45条规定,对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,nba直播,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。

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